ZEB

Share on facebook
Share on linkedin

A/B-test mobiele navigatie 

Wie is ZEB?

ZEB is een multi-brand fashion store met winkels over heel België en een bijhorende webshop. Wat ooit begon als een jeansstore is vandaag een fashion-hotspot, met meer dan 70 internationale merken, waarbij de klant centraal staat. De ultieme klassiekers worden er naadloos afgewisseld met echte seizoensstukken en toffe samenwerkingen met inspirerende persoonlijkheden, bijvoorbeeld met mediapersoonlijkheid Astrid Coppens en voetballer Dennis Praet.

Het moto van ZEB luidt dan ook: “Fashion rijmt op voor ons op passie, geluk en plezier. En dat willen we laten voelen aan iedereen die bij ons over de vloer komt.”

Meten is weten!

Mensen kopen tegenwoordig meer en meer online via hun mobiele telefoon: snel tijdens de middagpauze, snel tijdens het wachten aan de kassa in de supermarkt, … Daarom is mobile first vandaag dé standaard in online verkopen.
Mirror adviseerde daarom een wijziging in de mobiele navigatie. Een klik op een categorie (bv. kleding) verwees klanten door naar een groot assortiment. Daarop moesten klanten klanten filters (bv. type = broeken) toepassen om tot hun gewenste product(en) te komen.
Minder clicks leidt algemeen tot minder frustraties bij een klant en dus tot een lagere exit rate. Waarom dus niet bij een klik op een categorie (bv. kleding) de navigatie verder laten openen naar de onderliggende categorieën (bv. broeken)?

Maar wijzigingen doorvoeren vanuit buikgevoel is not done. Daarom eerst A/B-testen! Want meten is weten!

Variant A of variant B?

Bij een A/B-test vergelijk je de huidige situatie met een vernieuwde situatie. De huidige situatie noemen we ook wel de control of variant A. De vernieuwde situatie noemen we variant B. 50% van de klanten krijgt variant A te zien en 50% variant B gedurende een periode. Bij ZEB werd deze A/B-test als volgt opgezet:

  • Variant A (huidige situatie): De mobiele navigatie blijft dezelfde. Klanten die klikken op een categorie (bv. kleding) worden doorverwezen naar een groot assortiment van gelijkaardige producten en kunnen via filters (bv. type of merk) hun favoriete producten naar boven halen.
  • Variant B: De mobiele navigatie wordt gefinetuned. Wanneer klanten klikken op een categorie (bv. kleding) opent deze en toont de onderliggende categorieën (bv. broeken) waarop de klant kan verder klikken.
  • Indeling: 50% variant A en 50% variant B
  • Tijdsperiode: 14 dagen

We have a winner!

Het resultaat van de A/B-test mag er zijn! Gedurende de periode van 14 dagen dat de A/B-test actief was, genereerde variant B een 20% hogere revenue ten opzichte van variant A.
Door deze positieve A/B-test heeft ZEB variant B geïmplementeerd op zijn e-shop. En niet alleen op die van ZEB maar ook op die van zusterbedrijf PointCarré!

Heb je vragen omtrent A/B-testen? Let's get in touch!