WAT IS EEN WISHLIST EN ZIJN ZE EFFECTIEF VOOR E-COMMERCE?

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Veel webshops hebben een wishlist functionaliteit, maar lijken er weinig mee te doen. Wat is een wishlist nu eigenlijk? Hebben we wenslijstjes nu überhaupt nodig? We beantwoorden hieronder al je vragen:

Wat is een wishlist?

Met een wishlist en verlanglijstje kunnen online-shoppers hun favoriete producten van de webshop verzamelen.
Deze favorieten worden opgeslagen in hun gebruikersaccount om ze in de toekomst te kunnen raadplegen en hopelijk ook af te rekenen.

Verder kunnen bedrijven de wishlists van klanten, mits wat maatwerk, uitstekend integreren in hun online marketing. Amazon is één van de bekendste bedrijven die hiervan gebruik maakt. Amazon maakt al jaren gebruik van wishlists en kan zo ook bijdragen aan een gepersonaliseerde ervaring. Gebruikers zien via de newsletters of de homepage bijvoorbeeld gepersonaliseerde voorstellen van producten op basis van meerdere factoren (AI).

Op Amazon is het ook mogelijk om wishlists te delen met andere mensen, hierdoor kunnen bijvoorbeeld grootouders weten wat hun kleinkinderen daadwerkelijk willen krijgen tijdens Kerstmis.

Werken wishlists wel?

Een wenslijst, het woord zegt het zelf, is een lijst. Vaak zonder meer. Mensen gebruiken het om tijdelijk in op te slaan waarin ze geïnteresseerd zijn. Helaas leidt dat niet noodzakelijk tot conversies. Wanneer je 1 of meerdere producten in je winkelmandje achterlaat om dan de webshop te verlaten, krijg je een herinneringsmail dat er nog achtergelaten producten staan ‘te wachten’. Jammer genoeg is dit bijna nooit ingesteld voor wenslijstjes.

Het probleem bij de meeste verkopers is dat ze zich niet meer richten op het begrijpen van de browsergeschiedenis en het koopgedrag van de consument. Hetzelfde geldt voor remarketing en upselling.

 

Enkele belangrijke puntjes die je in je achterhoofd moet houden:

  • Een potentiële koper zit nog in de eerste fase. Op zoek gaan naar het ideale product. Wanneer ze toch een item zien dat hen aanspreekt, is het makkelijker dit aan hun wishlist toe te voegen. Zo kunnen ze er op terug komen wanneer ze willen en hoeven ze niet heel de website af te zoeken.

  • Een consument wil op de hoogte gehouden worden wanneer een product in promotie gaat. Met de toegevoegde producten in de wishlist is het makkelijk om hem/haar persoonlijk aan te spreken wanneer dit het geval is.

  • Het zelfde geldt voor bijvoorbeeld een kleur dat niet meer in stock is. Ze kunnen dit in een wishlist aangeven, zo blijven ze op de hoogte wanneer die bepaalde kleur terug beschikbaar is. Er zijn nog een tal van mogelijkheden waarom een wishlist effectief kan zijn voor een consument. Het is alleen belangrijk als verkoper om hier goed op in te spelen. Een belangrijke peiler is communicatie. Wanneer je merkt dat de wishlists op je webshop niet goed werken kan je het nog eens aangeven via de wekelijkse of maandelijkse nieuwsbrieven. Ook kan je je wishlist op je webshop meer naar de voorgrond brengen door bijvoorbeeld je design wat te veranderen of een pop-up.

Hoe kun je de wishlists op een webshop optimaliseren voor meer omzet?

  • Gebruik de inhoud van de wenslijstjes om doelgerichte acties te versturen.
    Bijvoorbeeld bij promoties of kortingen.

  • Creëer een sense of urgency. Laat de beperkte stock zien, zo krijgen je consumenten een kleine druk om het product al dan niet snel aan te kopen.

  • Koppel het wenslijstje aan het account van de gebruiker. Kijken en doorklikken op een product is 1 ding, maar het in een wenslijstje plaatsen is een sterker teken van interesse. Blijf de gebruiker triggeren door mails te versturen rond deze producten. Zo worden ze er terug aan herinnert en wordt de kans tot conversie groter.

  • Stimuleer je bezoekers om hun wishlists te delen op social media.

De functionaliteit laten ontwikkelen kost geld, zeker wanneer je het niet gebruikt want dan is het gewoon verloren. Zorg er voor dat je het maximum uit je wenslijstjes haalt aan de hand van de verschillende voorbeelden hierboven kan jij hét verschil maken!

Kan je hulp gebruiken om de volledige waarde uit je features te halen? Let's get in touch!