AMAZON ZET VOET AAN WAL IN
BELGIË EN NEDERLAND

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Amazon is de grootste e-commerce speler ter wereld. Met een beurswaarde van 794 miljard dollar (2019) zijn ze ook het meest waardevolle beursgenoteerde bedrijf. Amazon is over het algemeen een marktplaats waar bedrijven hun producten op kunnen verkopen. In het prille begin werden er alleen maar boeken en e-readers op verkocht, nu kan je er zo goed als alles op terug vinden. Het heeft enige tijd geduurd maar nu is het zover! Ze hebben voet aan wal gezet in Benelux. Hoe gaat onze markt hiermee om? 

AMAZON HEEFT EEN UNIEKE POSITIE

Het platform Amazon heeft een enorme kracht dat tevens ook zijn zwakte is. Je hebt de gigantische marktplaats aan de ene kant en de ‘cloud computing’-services AWS (Amazon Web Services) aan de andere kant. AWS is het grootste en meest uitgebreide public cloud platform ter wereld. Het helpt bedrijven bij het opbouwen van snelle, flexibele IT-oplossingen.

Toch komen er steeds meer bezwaren over deze ‘dubbele rol’. Amazon kan wel degelijk het slachtoffer worden van zijn eigen succes. Er is al veel onderzoek gedaan naar de manier waarop Amazon zijn eigen huismerken in de spotlight plaatst en bevoordeelt ten opzichte van andere merken. Merken gaan steeds vaker hun aanwezigheid op het platform van Amazon evalueren. Neem nu het sportmerk Nike als voorbeeld. Het merk heeft zich teruggetrokken van het platform en we kunnen al voorspellen dat het waarschijnlijk niet enkel bij één merk zal blijven. 

AMAZON IN BELGIË EN NEDERLAND

Amazon is voortdurend op zoek naar uitbreiding. Het doel is om te blijven groeien en te streven naar marktdominantie. Meteen winst maken is ook geen prioriteit voor de Amerikaanse e-commercegigant. Nu hebben ze officieel voet aan wal gezet in Nederland, ook al kon je in de Benelux al langer bestellen op de Duitse versie  van de webshop (Amazon.de). Op Amazon.nl zijn er sinds begin maart 2020 veel meer productcategorieën toegevoegd. Boeken kon je op de NL-versie al enkele jaren aankopen, maar nu is Amazon echt bezig met nnieuwe producten te introduceren zoals elektronica en computers, speelgoed en meer… De vraag: “Zijn ze niet te laat?” is zeker gegrond. De markt bij ons wordt door andere grote spelers zoals bijvoorbeeld Bol.com of Coolblue gedomineerd.

Kan Amazon deze concurrentie aan? Het antwoord dat we je op deze vraag kunnen geven, lees je al af in onze titel. Onderschat Amazon niet. In het Verenigd Koninkrijk is hetzelfde gebeurd. De e-shop Argos kan je er nog het beste mee vergelijken. Amazon komt in het Verenigd Koninkrijk traag op gang maar ze zijn vastbesloten te investeren in Deliveroo. Ze komen traag maar heel doelgericht binnen.

Zelfs in een volwassen en uitgebreide markt kunnen ze het evenwicht verstoren, door bijvoorbeeld de introductie van Prime Now. De verwachtingen van de consument kunnen volledig veranderen met de komst van Amazon. Wie hier tegen wil concurreren, zal een versnelling hoger moeten schakelen. Bol.com en Coolblue hebben alvast geen schrik. Een goede klantenservice en innovatieve bezorgmogelijkheden zijn ook de zaken waar deze Nederlandse webwinkels het bijzonder goed doen.

HOE BLIJVEN KLEINE WEBSHOPS EN FYSIEKE WINKELS OVEREIND?

Het zal wel alle hens aan dek zijn met de komst van Amazon.nl in de Benelux! Om overeind te blijven zouden fysieke winkels en webshops zich nog beter én meer moeten aanpassen. Extra services aanbieden zoals meerdere bezorgmogelijkheden of gemakkelijk retourneren zijn nu al standaard. Probeer er ook voor te zorgen dat je een combinatie van een goede fysieke aanwezigheid in de buurt én online (aanbod) hebt. Voor Amazon is de Benelux een kleine markt. In 2018 draaide ze een omzet van 209 miljard. Bol.com deed dat jaar een omzet van 2 miljard, Zalando 1,7 miljard en Coolblue 1,4 miljard.

VOORBEREIDINGEN VAN WEBGIGANT COOLBLUE

Pieter Zwart, CEO, legt uit dat eigen winkels en andere diensten enorm belangrijk zijn voor Coolblue. Hiermee kan het bedrijf zich onderscheiden van concurrenten zoals bijvoorbeeld Bol.com en Amazon. Fysieke winkels vormen een goede aanvulling op de webshop. Om een haardroger te kopen hoeven consumenten niet per se langs de winkel, maar de beeldkwaliteit van een nieuwe televisie willen ze toch nog steeds graag in het echt bekijken voor ze het bestellen.

Volgens een woordvoerder van Coolblue, vrezen ze Amazon in Nederland niet. “We zijn niet bang voor Amazon. We willen ons gewoon graag onderscheiden van de concurrentie. Dat doen we al jaren.”

Advies of hulp nodig bij het halen van meer conversies? Let's get in touch!