Hotjar

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Krijg meer inzicht in het gedrag van je bezoekers

Hotjar is een super handige én leuke tool die de bezoekers op je website visueel maakt. Zo kan je bijvoorbeeld zien waar ze op klikken, door scrollen en eventueel problemen ondervinden.

Je hebt een gratis en een betaalde versie. Met de gratis variant kan je 1000 pagina bezoeken zichtbaar maken en 3 pagina’s testen. Heb je meer nodig? Kan je voor de betaalde variant kiezen. (Hotjar Business)

Het programma kent verschillende functies:

Recordings

Zoals het woord het al zegt, het is een letterlijke opname van een bezoek op jouw website. Je ziet welke acties de bezoeker op je website maakt en staat letterlijk in zijn of haar schoenen. Je kan precies volgen hoe ze je website gebruiken,  hoe ze zich gedragen, waar ze afhaken, waar hun aandacht naar toe gaat en wat ze eigenlijk allemaal doen.  Je kan elke opname een gepersonaliseerde ‘tag’ geven, zodat je op die specifieke benaming ook makkelijk kan zoeken.

Funnels

Ook wel conversie funnel of sales funnel genoemd. Hier kan je achterhalen op welke pagina en tijdens welke stap de meeste bezoekers je website verlaten. Het helpt je begrijpen wanneer en waar ze je website verlaten en aan de hand van deze gegevens kan je de pijnpunten verbeteren en zo je verkoopcijfers een boost geven.

Heatmaps

Een heatmap laat zien waar de aandacht van je bezoekers op is gevestigd. De rode gebieden hebben de meeste aandacht, de blauw gebieden de minste.

Je hebt hier 3 verschillende soorten in;

  • Click (Zie waar mensen op klikken)
    Ook hier tonen de warme kleuren (rood, oranje, geel) de elementen waarop het vaakst is geklikt, terwijl de koude kleuren (groen en blauw) de gebieden weergeven waarop het minste is geklikt. Klikken je bezoekers op de belangrijkste CTA buttons of links? Als dat niet het geval is, dan zijn ze waarschijnlijk niet opvallend genoeg of staan ze te ver naar beneden. Klikken ze bijvoorbeeld ook op woorden of afbeeldingen die niet klikbaar zijn, dan is het een goed idee om ze wel klikbaar te maken.
  • Scroll (Laat zien tot waar je bezoekers scrollen)
    Zo zie je of je bezoekers belangrijke onderdelen van je website bereiken én waar op de pagina je de meeste bezoekers verliest.Hoe blauwer hoe kleiner het percentage bezoekers dat dit deel van de pagina bereikt heeft. En hoe scherper het verschil tussen twee kleuren, hoe groter het percentage bezoekers dat precies op dat punt de pagina heeft verlaten.
  • Move (Zie waar bezoekers hun cursor overheen bewegen)
    Hoe roder hoe langer de cursor op dit punt blijft staan. De info die je met dit type heatmap verzamelt is iets minder duidelijk dan bij de eerste twee. Maar het zegt iets over: belangrijke elementen genegeerd worden en/of bezoekers afgeleid worden door onnodige elementen.

 

Hoe opstarten?

Voor de standaard setup moet je een code snippet toevoegen aan iedere pagina van je website. Dit is ook perfect mogelijk via Google Tag Manager. We zien hierbij geen grote impact op de snelheid van de website. (Altijd belangrijk om dat even te controleren wanneer je een marketingtool download)

De code kan je terugvinden bij je site dashboard (wanneer je een account hebt aangemaakt) → onder sites & organizations. 

 

Hulp nodig bij het analyseren van de data of het opzetten van de tool?

We raden het alleszins elk bedrijf aan om gebruik te maken van Hotjar. Heb je hulp nodig om Hotjar efficiënter te gebruiken om de nodige inzichten te krijgen?

>> Neem gerust contact met ons op en we helpen je graag op weg!

Verder lezen